Problem med leveranser från Lego Shop Online?

[cecilia67]

Nja, jag har tjuvläst här rätt länge men inte blivit färdig att bli medlem förrän nu. Gillar Lego men bygger bara efter beskrivning så jag är väldigt imponerad av (läs: avundsjuk på) alla fantastiska byggen som ni andra gör *vill oxå kunna*

Beställde i söndags och i måndags fick jag "Shipped"-mailet. Jag är inte orolig riktigt än, hade jag inte läst den här tråden hade jag varit lyckligt ovetandes om mitt pakets eventuella öde några dagar till. Avvaktar till nästa vecka sen blir det Legos telefonkö om det inte dykt upp nån avi.

Förra gången jag beställde från Lego krånglade det oxå men åt andra hållet. Paketet kom snabbt (till midsommar) men Lego fick inte sina pengar förrän i september. E-kort och Legos korttransaktioner gick visst inte riktigt bra ihop men jag lyckades överlista systemet till slut. Det roliga var att Lego inte hade koll på att paketet var levererat för de utlovade "sen skickar vi paketet" var gång jag pratade med dem. Men tyvärr så fick jag bara ett paket - hade ju varit trevligt med 2 Lego Town Plan

[Ras 74]

Det är väldigt vanligt att många 2lurkar" forum. Om de skulle vilja skriva något,
så kan de inte, men angagerar sig inte att lägga upp ett konto.
Andra nöjer sig med att vara bisittare.
Lycka till med ditt LEGO, återkom gärna och berätta hur det går.

[flossfloss]

Vet inte om detta gäller för alla försvunna paket, men paketet som ej kommit fram var skickat från Danmark.
Fick för cirka en vecka sen ett paket från S&H, men det var skickat från Polen.

Fick nyss tag i en engelsktalande "LEGO Expert" hos S&H via telefon och hon skulle maila mig mitt Parcel-ID för det försvunna paketet.

Sitter och uppdaterar inkorgen som en besatt...

Edit: Det var ingen kö alls till den engelska kundtjänsten just nu.
Edit2: Nu har jag fått mitt ID och kan iaf. söka paketet hos DHL. 

[Ras 74]

Vad har den Engelska för telefonnummer?

[Teabox]

Idag låg det en avi i brevlådan. Så jag har iaf ett paket att hämta ut på Postens företagscenter, men kan inte förrän på måndag gå dit och se vilket av mina två paket det är. Man får hoppas att båda paketen ligger där och väntar på mig.

[Teabox]

Var med min avi på Postens företagscenter igår. Det visade sig att det var min PAB order som låg och väntade på mig. Berättade att jag väntade på ett annat paket som borde kommit tidigare och personalen var snäll nog att gå iväg för att leta efter det. Hittade dock inget extra paket till mig

Nu var det bara två Brick Separators i det saknade paketet så ingen jätte förlust för mig om de aldrig dyker upp. Men man hoppas ändå LEGO lyckas lösa det på något vis utan att jag ska behöva ringa till dem.

[Skafte]

Jag fick idag SMS om att jag hade paket att hämta på DHL. Cyklade dit (en kvart från jobbet) och fick hälften av min beställning från 26/10. Undrar var den andra är någonstans. Den skickades en vecka innan den här...

[cecilia67]

Har fortfarande inte sett till varken avi eller paket så nu börjar det bli dax att ringa och kolla med Lego. Jag har dock inte lyckats få tag på något fungerande telefonnr. Jag hittade det internationella gratisnumret 00800 5346 5555 men när jag försökte ringa så fick jag "Ogiltigt telefonnummer" - vet inte om det är för att vi har mobil växel på jobbet nu men jag misstänker att det kan ställa till det.

Finns det något annat nummer till Lego ? Vill ju få ta på kollieid innan posten skickar tillbaks paketet pga ingen hämtade ut det. Och tyvärr tror jag inte Postens företagscenter är mer medgörliga än Maxis kundtjänst. På Maxi hade de för många paket för att gå ut och ta en snabbtitt på de stora paketen och jag tror att Posten har aningens fler paket att leta bland 

[cecilia67]

Uppdatering:
Hittade 020-numret och det gick bra. Herman svarade efter 2 signaler (längsta tiden tog knappandet i växeln).

Paketet kom till Malmö den 4:e och låg där och skräpade *hmpff*  tills den 9:e då DHL tydligen hittade plats på en bil som skulle till Helsingborg. Idag skickades det iväg därifrån, 11.16 levererades det till DHL Service Point Hässleholm och kl 11.29 fanns det för utleverans på DHL Service Point... STOCKHOLM?!?

Antingen har nån gjort ett misstag eller så har DHL kommit på nåt sätt att expressförflytta paket från Skåne till Stockholm på kort tid

Men jag väntar nog tills fredag och ser om jag får nån avi - vet ju inte vilket utlämningsställe paketet ligger på. Finns 3 DHL + Posten företagscentrum + Maxi. Förutsatt att paketet är i Hässleholm och inte i Stockholm..

Herman sa att från och med i måndags ska det komma ett mail när (som jag fattade det) paketet kan hämtas. Har ett paket till på ingående, ska bli spännande att se om det kommer nåt besked eller jag får ringa igen...

[tellblom]

Pratade med Lego senast igår och de har haft jätteproblem med att aviseringen inte funkat men det skall fungera nu enligt dem.

För er som fortfarande inte fått avisering ring dem

/Martin

[Tobbe Arnesson]

Nu bor jag i en liten by nära mitt servicecenter så ställer de inte paketet på trappen får jag lapp i lådan att de lagt in det på servicecentret.

Det där fick jag äta upp! Igår låg en lapp i brevlådan (som står ~50 meter rakt utanför vårt hus) att DHL försökt leverera paket men ingen var hemma. Sambon var hemma hela dagen och det syntes tydligt på snön att ingen ens varit fram till huset. 

[Ras 74]

Igår låg en lapp i brevlådan (som står ~50 meter rakt utanför vårt hus) att DHL försökt leverera paket men ingen var hemma. Sambon var hemma hela dagen och det syntes tydligt på snön att ingen ens varit fram till huset. 

Har hört liknande historier tidigare fast inte med LEGO. Ring DHL och skäll på dem!!
Antar dock att du redan gjort så 

[mechamike]

Det där fick jag äta upp! Igår låg en lapp i brevlådan (som står ~50 meter rakt utanför vårt hus) att DHL försökt leverera paket men ingen var hemma. Sambon var hemma hela dagen och det syntes tydligt på snön att ingen ens varit fram till huset. 

Haha, vi har inte ens 5 meter mellan dörr och brevlåda, min sambo såg när DHL la i en avi och åkte (inte Lego den gången).  Förmodar att chauffören var stressad och det går snabbare att dumpa i en avi än att stanna, öppna flaket hitta försändelsen, plinga på dörren, få en signatur ..

[Tobbe Arnesson]

Jag har så klart redan ringt och skällt...

Jag antar privatpersoner bara är hemma i undantagsfall, så standardförfarandet för budfolk är nog att: Leta upp paket. Plinga på. Vänta. Plinga på. Vänta. Skriva lapp till lådan.

Det går väl fortare att förutsätta att folk inte är hemma...

[Olsson]

Hej alla
Är ny här och sedan något år åter i Legos underbara värld efter ett allt för långt uppehåll.
Läser med viss oro strulet med leveranser från Shop online.
Gjorde en beställning i somras som levererades utan problem efter bara någon dag.
Gjorde en ny för snart två veckor sedan och noterar att de verkar ha uppenbara problem. Beställde både set och från pab. Först kom en bekräftelse utan tracking på set-sakerna. I förrgår kom en med pab-grejorna med tracking från DHL (tydligen från centrala Polen).
Noterar dessutom att det först drogs pengar för allt från kontokortet. Sen korrigerade det med bara set-sakerna och det mailades ut ett kvitto på en del av det som dragit (mellanskillnadenn har kommit tillbaka på kontot)
Således har jag betalt för något jag inte ännu fått och kan följa leveransen på något jag inte betalt (tror jag i alla fall).
Har provat att maila dem, men inte fått svar (innan jag läste här).
Lite spännande att se vad som dyker upp till slut.
Hälsningar från Norrköping