Problem med leveranser från Lego Shop Online?

[Skrytsson]

Var hemma hela måndagen, lämnade inte gården en gång. Hittade ändå en lapp i brevlådan (50 meter från villan jag bor i) att ingen hade varit hemma. Såg inga spår i snön när jag skottade en timme senare än de hade varit här enligt trackingsystemet. Ingen hade ringt på det nummer jag angett vid beställning.

Jag tror att man har satt i system att ibland skita i att åka ut med försändelser. Jag satt hemma och väntade på en försändelse från Holland (alltså inte S@H) dagen innan jullafton. Spanade ut genom fönstret med jämna mellanrum men ingen "misstänkt" bil stannade i närheten. När jag tillslut fick tag på det svenska tracking nr så fick jag meddelandet att "15.03 Utdelningsförsök misslyckats", pga avsaknad av portkod. Jag var som sagt hemma hela dagen och detkrävs banne mig ingen portkod för att komma in genom porten. De försökte inte ens.

Bör kanske nämnas at detta inte var DHL Express, utan svenska Posten - men det verkar som att de är lika "ambitiösa" bägge två.

[Tobbe Arnesson]

Har mailat ett klagomål till DHL nu.

Var i landet olika fraktbolag funkar eller ej varierar kraftigt, det beror på vem de lejt som utkörare till kund. Det kan till och med vara samma lastbil som kommer med både Schenker och DHL-paket.

[Skafte]

Hur har det gått för alla med leveranser på sistone? Jag la en beställning på nyårsdagen som skickades den 3, 5 och 6 januari. Nyckelringen som man fick på köpet var slut, så den väntade de med att skicka till den 6, den kom fram i brevlådan typ den 8. PaB-delen, skickad den 5, kom lite senare, med DHL till dörren. Men det som jag egentligen beställde har inte kommit än, det som skickades den 3. Och inte får man något spårningsnummer heller. 

[Tobbe Arnesson]

Jag fick inget spårningsnummer men väl en avi att jag hade paket att hämta på vanliga paketstället.

[Myko]

Beställde ett paket i fredags som jag fick hämta på DHLs utlämningsstället (inte samma som Postens) igår.

[AndersI]

Men det som jag egentligen beställde har inte kommit än, det som skickades den 3.

De senaste gångerna jag har beställt nåt, så har Schenker (DHL?) envisats med att avisera ankomsten till den av mina telefoner som är första träff i Eniro.se (eller Hitta.se) och helt ignorerat den kontaktinformation jag gav LEGO i beställningen. Första gången det hände gick jag och svor i två veckor, innan jag av en slump kollade den telefonen.

Har du flera telefonabbonemang liggande kan det vara värt att kolla dem alla, så att inte SMS:et ligger där och ruttnar (teleoperatörerna ger väl upp till sist om de inte får kontakt med telefonen).

[Skafte]

Jag har aldrig fått någon information via telefon... 

[Teabox]

Och inte får man något spårningsnummer heller. 

Senast jag beställde och inte fick något så e-mailade jag LEGO om att leveransen inte dykt och (efter många dagars väntande) fick jag ett spårningsnummer tillbaka. Rekommendera att du kontakta LEGO så tidigt som möjligt.

[Skafte]

Har just skrivit ett långt klag-mail... Man kanske skall skicka det direkt när man lagt beställningen, så man får numret med en gång.

[Tobbe Arnesson]

Har just skrivit ett långt klag-mail... Man kanske skall skicka det direkt när man lagt beställningen, så man får numret med en gång.

"Hej!

Vid det laget ni läser detta har jag redan väntat länge på mitt paket, kan ni vänligen skicka spårningsnumret på försändelsen?

Hälsningar,
/Namn"

[Skafte]

...och givetvis kom  det nu ett SMS med info att jag har ett paket att hämta... Men betalar man inte för att det skall hem till huset? De skall väl ändå försöka köra ut det?

[Tobbe Arnesson]

För min del funkar det mycket sämre när de försöker köra ut saker, jag kan betala mer för att slippa det krånglet. 


(som jag redan skrivit fick jag hämta själv)

[Pekblom]

I bland står LEGOS S@H mig upp i halsen och just nu känner jag att det är sista gången jag tänker ha med dem att göra.
I slutet på november skulle jag köpa 10185 Green Grocer.
Såg en annons på blocket om ett tillgodohavande på S@H som skulle göra inköpet till en bra affär. Kollade med S@H att man fick överlåta tillgodohavandet och köpte det.
Nu börjar det.
Försökte lägga min beställning den 12 nov men det gick inte att få webbsidan att acceptera mitt tillgodohavande.
Talade lite med den jag köpte tillgodohavandet av som menade att man måste ringa.
Ringde då i stället S@H och fick veta att jo visst kunde jag använda någon annans tillgodohavande men ursprungs personen måste lägga beställningen och ange leveransadress till mig.
Mejlade med ursprungs innehavare som återkom med att nu hade hon talat med S@H så nu kunde jag lägga beställningen.
Försökte återigen tala med S@H som bekräftade att ursprungs innehavare varit i kontakt med dem och talat om att tillgodohavandet var överlåtet på mig.... tyst länge i telefon.... men att ursprungs innehavaren måste lägga beställningen endå???
Åter till ursprungs innehavare. Nu händer något som inte LEGO kan beskyllas för men ursprungsinnehavarens syster avlider mitt i julstressen och föranleder ursprungsinnehavaren att prioritera ner LEGO-bitar av förklarliga skäl.
Köper mitt 10185 Green Grocer via BL som man kan lita på och nästan alltid är billigare.
Jag kontaktar S@H i julruschen som tydligen inte får någonting att fungerar just då och ger upp för tillfället.
I mellandagarna kontaktas jag av ursprungsinnehavaren som beklagar omständigheterna.
Vi gör ett nytt försök.
Just nu är det lite mellandagsrea på S@H och jag ser en liten ljusning.
Ursprungsinnehavaren lägger en beställning på.
10215 Obi-Wan's Jedi Starfighter 909:30skr
8087 TIE Defender 299:50skr
3842 Lunar Command 149:50skr
Vilket gott och väl ryms inom ramen för tillgodohavandet.
Jag väntar och väntar..
Ringer tillslut.
Jo 8087 var slut så de frös hela orden i väntan på. Jag vet inte vad.
Jag förklarar mycket vänligt att de kan ersätta den med vad som helst, det spelar ingen roll, bara det sänder något NU.
Väntar, väntar.
Ringer igen.
Det visar sig att efter som rean på 10215 nu är slut och ordinarie pris stigit till 1299 så ligger inte det jag beställt inom ramen för tillgodohavandet. Men de skall försöka lösa det.
Jag börjar bli riktigt trött nu. Sänd något annat då.. men gör något!
Väntar. Ringer. Väntar. Ringer.
I dag ramlar en 10215 in. Endast en 10215 och inget annat.

Jag har alltså köpte en legomodell som jag är måttligt intresserad av för 1500:-
På BL kostar den inkl frakt ca 750:- eller om jag ber min dotter som bor i Köpenhamn köpa den ca1200:-
Och det har tagit 4månader av strul mejl och telefonsamtal.

Summering: använd inte S@H.

[Mirandir]

Det visar sig att efter som rean på 10215 nu är slut och ordinarie pris stigit till 1299 så ligger inte det jag beställt inom ramen för tillgodohavandet. Men de skall försöka lösa det.

Men vänta nu... Beställningen gjordes väl medans settet var på rea? Då kan de inte höja priset bara för att rean är slut när settet åter finns i lager. Det måste ju ändå vara priset vid beställningstillfället som gäller. Annars lämnar ju detta öppet mål för allsköns bedrägerier...

[Pekblom]

Men vänta nu... Beställningen gjordes väl medans settet var på rea? Då kan de inte höja priset bara för att rean är slut när settet åter finns i lager. Det måste ju ändå vara priset vid beställningstillfället som gäller. Annars lämnar ju detta öppet mål för allsköns bedrägerier...

Även min åsikt men så fungerar det tydligen inte...
som sagt.
Använd inte S@H (om de inte säljer flygplatser för 349kr  )