Problem med försäljning av lego

[mechamike]

Glömde att påpeka att när tullen inspekterat ett paket så står det "öppnat av tullen"för inspektion på paketet eller på tejp (normalt sett)

(såvida det inte är knark i paketet då kan de av spaningstekninska skäl återförsegla paketet.

Även andra länders tull brukar göra så.

Fråga hur skeppade du polybagen? I ett vanligt vitt kuvert? I så fall kan jag förstå om det försvinnigt bitar ur hans polybag, postsorteringsmaskiner är döden för sånt..

Har du skickat polybagen i ett ett vadderat kuvert låter det mer osanolikt , men även där kan hanteringen slitit upp paketet. Jag har fått ett vadderat paket som var relativt trasigt, det enda som hindrade mina bitar från att åka ut var att säljaren hade lagt alla små bitar i en plastpåse i det vadderade kuvertet en påse som råkade sitta fast i tejpen i ena hörnet,

Påsen och bitarna kom ut genom hålet i den vadderade påsen men inte helt och hållet .. vilket var en jävla tur för det var en dyr order.  

[Sirre]

Jag stoppade polybagen i en sån där zip-påse, och skickade detta i ett vadderat och vältejpat kuvert, eftersom jag ville vara rätt försiktig när det gällde en sån lång transport.


Jag fick häromdagen ett lego-köp som hade skickats ett kuvert som var helt söndertrasat när det kom fram. Tur att det inte var några bitar utan endast en instruktionsbok jag hade köpt.

[Sirre]

Jaha ja. Om 10 dagar så tidsfristen ut för dispyten, och är inte köparen nöjd så eskaleras detta till ett ärende hos PayPal.

Frågan är nu, vad ska jag göra?
Jag kan antingen invänta postens svar angående reklamationen, eventuellt då få ersättning som jag sedan kan betala tillbaka till köparen. Nackdelen är bara att jag inte vet säkert om de hinner svara innan tiden går ut, och jag vill ogärna låta det eskaleras till ett ärende om det kan förhindras, eftersom

Jag vet att Paypal i typ 99% av sådana här fall tyvärr dömmer till köparens favör. 

Eller så kan jag försöka få slut på dispyten tidigare genom att skicka honom en helt ny figur (jag har en extra) i överenskommelse att jag får behålla pengarna.

Vad verkar bäst?

Tacksam för svar!

/Sirre

[micke]

Har Han startat ett "claim"?
Om inte så sitt lugnt i båten

[Sirre]

Nej, inte än, men det är det jag helst vill undvika, eftersom det sägs att PayPal nästan alltid dömer i köparens favör... 

[micke]

Nej, inte än, men det är det jag helst vill undvika, eftersom det sägs att PayPal nästan alltid dömer i köparens favör... 

Se det såhär, om säljaren inte öppnar ett "claim" så har du inte förlorat ngt. Öppnar han det så får du se hur PayPal resonerar och så hård statistik till köparens förmån är det inte. Dem skall opartiskt granska alla uppgifter som inkommit.
Skulle köparen inkomma med ett ärende så är det bara att be honom förse dig med bilder hur försändelsen såg ut när han fick den, dvs då kommer det framkomma att den låg i en zip-bag.
Skulle dem tilldela köparen rätt, då först behöver du ersätta honom med pengar eller om han godtager en ny produkt.
Mao ersätta honom direkt utan claim eller vänta och få några chanser till dialog med Paypal

[Tobbe Arnesson]

Hur har det gått?

Se det som en läxa, man ska inte sälja LEGO. 

[Sirre]

Tack för att du frågar!

Jag ringde runt till en hel del ställen (bl.a. PayPal) för att undersöka vad som kunde ha gått snett ocha vad jag kunde göra. Trots att jag fick rådet att låta det gå vidare till ett claim av snubben på PayPal så kom jag istället överens med köparen att skicka en ersättningsfigur.
Jag gjorde det med ganska lite marginal (räknade på att figuren skulle komma fram 2-3 dagar innan tiden för att eskalera ärendet gick ut) och hoppades att han skulle få det i tid.
Så, i en vecka fick jag sitta orolig för vad som skulle hända, men dagen innan tiden gick ut så fick jag ett positivt omdöme från honom på Ebay. Dagen efter stängdes ärendet.

Så det gick alltså bra, jag fick offra en extra figur, men jag fick iallafall behålla hela betalningen.

(Jag vet fortfarande inte vad som egentligen hände med första leveransen, köparen sa att han trodde att det kunde vara tjuvar på postkontoret eftersom detta tydligen hade hänt förut. Trolig orsak eller ren lögn? Kommer jag nog aldrig få reda på... )

[Sirre]

Se det som en läxa, man ska inte sälja LEGO. 

Haha, det är sant. Men jag gjorde det bara för att kunna köpa mer.

[Shompis]

Bra att det någorlunda löste sig. Men du ska väl inte släppa det från posten? Jag menar du hade försäkrat den, så rimligen ska du få pengarna från posten i Sverige.
Angående tjuvar, ja det är fullt möjligt, även om det är liten risk för det, speciellt med tanke på att Singapore har bland de bästa postsystemet i världen.

[Sirre]

Nejdå, reklamationen har jag inte släppt på.
Fick hem ett brev idag från dem där de ville ha ett svar på om de skulle fortsätta utreda, vilket jag tänker svara ja på.