S@H drar pengar från kontot flera gånger?

[Risgrynsgrot]

Hej! Har för mig att detta varit uppe i andra trådar, men hittade inget efter ett par sökningar.

Jag beställde en order på 562 kr. Än så länge har LEGO dragit pengar 3 gånger, en gång 566 kr, en gång 35 kr och en gång 248 kr.
Nu är ju frågan om man måste skicka iväg mail till LEGO, eller brukar det lösa sig till slut? Pengarna är ju bara dragna preliminärt än så länge.

[Magnus den store]

Det där är något Lego bör förklara med en gång. Har du bara handlat för 562 sek ska de inte dra mer. Inte ens preliminärt.

[Ozp]

Har du handlat på bricks & pieces eller PaB? Var något restat?
När du submittar ordern reserverar de hela summan.
När det lämnar deras lager drar de pengarna för det de skickar.
Du borde få ett mail när de skickar någonting med vad de har skickat.

B&P, PaB och S@H skickas separat.

[BeardedNerd]

Maila och fråga. Jag råkade ut för att de drog pengar två gånger, men det lämnades tillbaka och så fick jag en del VIP-poäng som plåster på såren.

[Risgrynsgrot]

Har handlat på Bricks & Pieces och ett gäng vanliga set. Inget var restat, dock har de inte skickat B&P eller Mirkwood Elf Army än. Däremot så upptäckte jag nu att de redan dragit 243 kr redan, alltså som inte är preliminärt, för de set som skickats. Mystiken tätnar..

Skrev ett mail till kundtjänsten.

[Ozp]

Har du fått några kvitto mailade till dig?

[Anders67]

Jag har varit med om liknande, konstiga belopp, däremot så har det alltid stämt till slut, när varan slutligen levererats verkar de göra en slutlig debitering och då försvinner de mystiska fel konteringarna. Betalkortsystemen har faktiskt lite krångliga regler kring hur man "bokar" pengar från konton respektive "drar" beloppet.

[Risgrynsgrot]

Ja, har fått ett kvitto mailat till mig, på den redan dragna summan 243 kr. Kundtjänsten har ännu inte hört av sig.

Tror det kommer lösa sig när de skickat resten av ordern..