Sjuk Tradera-köpare! Hjälp!

[Skrytsson]

Jag är så upprörd att jag håller på att smälla av!

Följande har inträffat:

Jag fick ett negativt omdömme av en köpare på Tradera. Bara plötsligt, en halvtimme sedan.

Omdömmet lyder: "Har inte fått denna hemskickad!!!!! Gått över en månad nu!!!!!"

Jag kollar efter i min mail vad det rör sig om. Det är en Star Wars-figur på ett värde av 69 kr som jag sålde för en dryg månad sedan. Jag skickade figuren omedelbart efter inkommen betalning, men fick den i retur några dagar sedan. Samma dag som den kom i retur skickade jag ett mail till köparen där jag skrev att figuren kom i retur och adressen måste ha varit felaktigt. Jag får inget svar. 8 dagar senare skickar jag nytt påminnelsemail. Inget svar. Och så idag får jag detta omdömme, utan förvarning eller minsta antydan till kontaktförsök, som en blixt från en klar himmel.

Jag ringer upp personen ifråga, frågor varför han har lagt ett dåligt omdömme. J-veln svarar att han "har ju väntat så länge nu, och inte fått den". Jag berättar om att jag skickade försändelsen, men att den kom i retur. Jag läser upp adressen jag har fått till honom som står i vinnarmailet, han säger att den inte stämmer. Jag frågar varför han inte hört av sig om den nya adressen. Får svar i stil med att "köpte några andra saker samtidigt, de har jag fått hem utan problem". "Men du måste ju ha sett mina mail där jag skrev att den hade kommit i retur?!" Han menar att han inte brukar kolla mailen. Jag fortsätter med att säga att han ju för sjutton måste höra av sig, så vi kan lösa problemet innan han lägger ett negativt omdömme. Han avbryter med orden "jag har inte tid att prata nu, hej då" och lägger på luren när jag är mitt i en mening.

Köparen har noll omdömmen.

[ZilionZ]

Oerhört tråkigt att höra. Tyvärr finns det väl inget man kan göra för att skydda sig mot liknande haverister.  

Om du har många bra omdömen så tror jag inte att ett eller ett par enstaka dåliga skadar dig så mycket. Jag räds iaf inte av ETT dåligt omdöme.

[Skrytsson]

Ett mail från köparen ramlade in i inkorgen ett par minuter efter han la på telefonluren. Jag ringde upp honom igen, och han höll med om att det är bättre för oss båda om vi löser detta.
Tillsammans lyckades vi göra ett gemensamt återkallande av omdömmet.

Puh, vad skönt. 

[Dreadcore]

Har sett rätt ofta att bra, i mina ögon iaf,  säljare har fått nått enstaka dåliga omdömen från köpare som säger sig inte ha fått varan. I 99% av fallen handlar det om att köparen inte har kollat mailen, eller ångrat sig för att det blev för dyrt i stridens hetta och således ignorerat affären.

Men skönt iaf att han tog sitt förnuft till fånga, och grymt att du ringde till honom Skälv hade jag nog trilskats med arga mail i en evighet

[Skrytsson]

Har sett rätt ofta att bra, i mina ögon iaf,  säljare har fått nått enstaka dåliga omdömen från köpare som säger sig inte ha fått varan. I 99% av fallen handlar det om att köparen inte har kollat mailen, eller ångrat sig för att det blev för dyrt i stridens hetta och således ignorerat affären.

Men skönt iaf att han tog sitt förnuft till fånga, och grymt att du ringde till honom Skälv hade jag nog trilskats med arga mail i en evighet

Tack! ja, det var verkligen jätteskönt. Jo, det är väldigt många som har något negativt omdömme och skulle på sikt kanske inte vara så skadsamt. Men inom den snaraste framtiden tror jag att eventuella budare på mina auktioner rent intuitivt ryggar tillbaka i och med att det senaste omdömmet är negativt och fullt med utropstecken.

Det gäller att behålla lugnet i stridens hetta. Under första telefonsamtalet var jag nära att börja skrika på honom, under det andra hade jag tagit mig i samman och argumenterade lugnt istället.

[mordatre]

Får man ett negativt omdöme så kan man ju skriva en bra kommentar till det och ge sin syn på saken. Det tror jag hjälper mycket.

Sålde några Lego starwars minifig-ljussablar (då de fortfarande var lite svåra att få tag på) på tradera till en gubbe med dålig svenska. Fick ett skitargt mail och 2 negativa omdömen om att jag skickat LEGO (!) till honom. De låg i kategorin lego, med ordet LEGO i rubriken och objektsbeskrivningen.  Vet inte vad han trodde sig ha köpt.  Vissa människor går ej skydda sig emot. 

[Skrytsson]

Får man ett negativt omdöme så kan man ju skriva en bra kommentar till det och ge sin syn på saken. Det tror jag hjälper mycket.

Sålde några Lego starwars minifig-ljussablar (då de fortfarande var lite svåra att få tag på) på tradera till en gubbe med dålig svenska. Fick ett skitargt mail och 2 negativa omdömen om att jag skickat LEGO (!) till honom. De låg i kategorin lego, med ordet LEGO i rubriken och objektsbeskrivningen.  Vet inte vad han trodde sig ha köpt.  Vissa människor går ej skydda sig emot.  

Jobbigt. Är det så att Tradera själva aldrig någonsin ingriper i några tvister? Jag menar, står ord mot ord där den ena parten är en erfaren säljare med hundratals positiva omdömmen med en tydlig beskrivning om hur affären gått till och den andra parten än köpare med noll omdömmen och svårkontaktad, så är det ju ganska glasklart vem de borde lyssna på.

[Merkurius]

Nej, Tradera tar ett stort steg bakåt när något olagligt inträffar. Det enda de kan göra är att stänga ner användaren och råda till att inte göra affärer med personen.

Råkade ut för bedrägeri själv i höstas när en person utgav sig för att sälja en hög Technic från 80-talet. Enligt utsago skulle han bo i samma stad som jag. Efter betalning försvann han bara och spärrades av Tradera. När jag uppsökte honom var det en äldre herre som på min fråga svarade "Inte du också?". Nån hade kapat hans namn och adress. Jag gjorde polisanmälan, men inte hört nåt mer än att de jobbar på det och kollar kontonummer osv. ALDRIG att jag köper nåt mer av nån som inte felfria omdömen..

[mordatre]

Det är nog svårt att få tradera att ta bort ett negativt omdöme oavsett hur orättvist det är.
Det är lite jobbigt att när man vill starta om en auktion som man inte fått betalt för så måste man nu ge negativt omdöme först. En person med 0 i omdöme har ju inget att förlora på det och kan lika gärna jävlas med dig och ge dig negativt tillbaka.

[Skrytsson]

Det är nog svårt att få tradera att ta bort ett negativt omdöme oavsett hur orättvist det är.
Det är lite jobbigt att när man vill starta om en auktion som man inte fått betalt för så måste man nu ge negativt omdöme först. En person med 0 i omdöme har ju inget att förlora på det och kan lika gärna jävlas med dig och ge dig negativt tillbaka.

Ja, det är dåligt. Men det är faktiskt inte ett måste att lägga negativt omdömme för att bli krediterad på provisionsavgiften. Det räcker att skriva ett mail där man förklara läget och bifogar auktionsnumret till auktionen med köparen som inte betalar och auktionsnumret till den nya auktionen.

[Nextuz]

Får man ett negativt omdöme så kan man ju skriva en bra kommentar till det och ge sin syn på saken. Det tror jag hjälper mycket.

Sålde några Lego starwars minifig-ljussablar (då de fortfarande var lite svåra att få tag på) på tradera till en gubbe med dålig svenska. Fick ett skitargt mail och 2 negativa omdömen om att jag skickat LEGO (!) till honom. De låg i kategorin lego, med ordet LEGO i rubriken och objektsbeskrivningen.  Vet inte vad han trodde sig ha köpt.  Vissa människor går ej skydda sig emot. 

Inte roligt o bli drabbad. Men lite humor var det i det. Vilken dåre.

[Ras 74]

Bra att det löste sig för dig Skrytsson.
Inte kul att bli drabbad när man gjort vad man kunnat.
Det ända är att du nog skulle ringt honom tidigare när han inte svarat på ditt andra mail efter ett par dagar.

Men det är bra att dela med sig av sina erfarenheter. På så vis är vi fler som lär oss i framtiden.

[Skrytsson]

Bra att det löste sig för dig Skrytsson.
Inte kul att bli drabbad när man gjort vad man kunnat.
Det ända är att du nog skulle ringt honom tidigare när han inte svarat på ditt andra mail efter ett par dagar.

Detta att det kommit i retur och jag frågat efter ny adress har hänt ett flertal gånger förut. Men då har köparen alltid hört av sig med ny adress, och bett om ursäkt för det extra besväret - och detta inom ett fåtal dagar. Det känns jobbigt att behöva "jaga" folk för att få dem att meddela ny adress, det ligger ju egentligen i deras intresse att de ska få legot skickat till korrekt adress.

[Ras 74]

Absolut. Håller med. Men en del behöver en blåslampa efter sig...