Bricks and Pieces - Kan inte välja Sverige som land längre (verkar funka nu)

[fork]

Jag har försökt ringa Lego idag men i min telefon tutade det bara upptaget.

Det går fortfarande inte att betala. Jag satt med en stackare som fick knappa in mitt via telefonen istället. Då jag fortfarande inte fått svar på mailet jag skickade kundtjänsten för en vecka sedan så såg jag inte det som ett alternativ.

Jag lyckades ringa in min beställning igår, tog sin lilla tid att köra hela beställningen manuellt.

[Ozp]

Jag kom också fram idag. Ringde precis när de öppnat. Igår satt jag 15 minuter i kö två gånger, men tröttnade.
Hon jag pratade med sa att deras IT-avdelning jobbade på problemet, och det var pga detta problemet som B&P hade varit avstängt.

[Kwagge]

Jag kom också fram idag. Ringde precis när de öppnat. Igår satt jag 15 minuter i kö två gånger, men tröttnade.
Hon jag pratade med sa att deras IT-avdelning jobbade på problemet, och det var pga detta problemet som B&P hade varit avstängt.

Men varför inte ha det avstängt då tills det fungerar kan man ju fråga sig..

[BrickMe]

Det vore så mycket bättre om de skrev på sidan att Bricks & Pieces är nerstängt och gärna med en tilläggstext som anger beräknat datum när tjänsten är tillgänglig.

Fick idag bekräftat att de tagit emot min beställning (via meddelandetjänsten) och nu ber de mig ringa upp för att fixa med betalningen.
Mejlade tillbaka nyss efter att även ha försökt på hemtelefonen (har faktiskt Ip-telefoni kvar för att det är en obetydlig kostnad). Där möter jag en tysktalande telefonsvarare som säger mer eller mindre att jag inte kommer fram till deras kundtjänst (har nog förträngt mycket av skoltyskan...).

Fortsättning följer...

[Magnus den store]

Kom fram på telefon idag. Synd att man inte får välja språk. Då hade jag kanske förstått vad telefonsvararen sa. 

[Ozp]

För mig var allt på svenska

[Magnus den store]

Vilken lyx. Jag skickade ytterligare ett mail till Legos kundtjänst. Börjar tröttna.

[BeO]

Jag köpte några vanliga set från deras eshop i förrgår. Betalningen fungerade inte förrän jag stängde av blockering av tredjepartscookies i min webbläsare, efter det gick det bra. Någon som testat detta när ni försökt beställa bitar från BaP?

[BrickMe]

Hurra, efter att ha lämnat mitt mobilnummer till kundtjänst i fredags så ringde de upp från Danmark nu på kvällen. Nu är äntligen min beställning bekräftad och betald

[Magnus den store]

Efter några mail fram och tillbaka fick jag ett beställningsnummer och ringde Lego. Dröjde kvar oavsett vad telefonsvararen sa. Efter ett tag fick jag prata med en människa som kunde hjälpa mig att betala. Jag förstod inte hälften, men jag tror det gick bra.

[Magnus den store]

Jag kom också fram idag. Ringde precis när de öppnat. Igår satt jag 15 minuter i kö två gånger, men tröttnade.
Hon jag pratade med sa att deras IT-avdelning jobbade på problemet, och det var pga detta problemet som B&P hade varit avstängt.

Men varför inte ha det avstängt då tills det fungerar kan man ju fråga sig..

Till slut lyssnade Lego på dig.

[Nybohov Creation Ltd.]

"Om ni inte kan veta på din order"?

[Kwagge]

Jag kom också fram idag. Ringde precis när de öppnat. Igår satt jag 15 minuter i kö två gånger, men tröttnade.
Hon jag pratade med sa att deras IT-avdelning jobbade på problemet, och det var pga detta problemet som B&P hade varit avstängt.

Men varför inte ha det avstängt då tills det fungerar kan man ju fråga sig..

Till slut lyssnade Lego på dig.

Jag har mina kontakter 

[Anders67]

Kim Ellekjær Thomsen    Kim Ellekjær Thomsen

Posted 10 hours ago
I just heard back from them and apparently the first fix solved only part of the issue. They are experiencing a lot of issues with the site and check out.

Therefore they've shut down the service while they are fixing it.

They hope to have it up and ready soon, as they are fully aware that this is frustrating for all those AFOLs just waiting to put in orders for amazing projects.

They said that you can call in orders or get an excel order sheet by calling Customer Service, but they also know and acknowledge that this service is limited and not sufficient compared to what you need.

Right now the only thing to do is sit and wait.

Sorry

[Godtfred]

Fick mejlsvar idag då jag skickade en supportfråga om vad som händer med BaP i Sverige. De hoppades att det är fixat inom en vecka. Men det kanske är ett standardsvar när man inte har en aning...